Returnering og reklamation

Hos Falcon International bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet og sikre en professionel service til vores kunder.

Hvis du mod forventning modtager en vare med fejl, mangler eller transportskader, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen.

Reklamation

Reklamationer skal indsendes skriftligt og indeholde:

• Ordrenummer eller fakturanummer
• Artikelnummer på den pågældende vare
• Beskrivelse af fejlen
• Billeder af varen og eventuel emballageskade

Vi anbefaler, at alle varer kontrolleres ved modtagelsen.

Returnering

Returnering af varer kan kun ske efter forudgående aftale med Falcon International.

Specialbestilte varer og kundetilpassede produkter tages som udgangspunkt ikke retur, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Varer skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

Transportskader

Eventuelle transportskader skal anmeldes straks ved levering og dokumenteres over for fragtføreren. Falcon International skal informeres hurtigst muligt herefter.

Kontakt

Ved spørgsmål vedrørende reklamation eller returnering kontakt venligst:

Falcon International

• Borneovej 14
• DK-8000 Aarhus C
• 20 42 41 02
• post@falcon-international.dk
• CVR: DK16109991